Présent depuis 2008, le groupe Terrésens est la référence de l’immobilier de loisirs haut de gamme à la mer et à la montagne. Aussi bien promoteur, commercialisateur et gestionnaire locatif, Terrésens a su développer une nouvelle génération de résidences, grâce à son expertise à 360° de l’immobilier secondaire, ce qui lui permet de proposer à sa clientèle une expérience unique.

Dans le cadre de son dynamisme constant, Terrésens recherche un(e) Responsable de site H/F.

Rattaché(e) à la Directrice d’exploitation, vos missions principales seront les suivantes :

• Assurer la satisfaction client, contrôle de la qualité des services proposés (accueil, ménage, technique et restauration/bar)
• Encadrer, former, motiver les équipes afin de maintenir un haut niveau de performance
• Coordonner les interventions des équipes auprès des clients / propriétaires pour assurer une prise en charge efficace
• Piloter le budget de la résidence en veillant à la maîtrise des coûts
• Assurer un suivi rigoureux de la gestion des litiges pour répondre aux attentes des clients et minimiser les impacts
• Réaliser des rapports réguliers sur l'activité pour évaluer les performances et identifier des opportunités d'amélioration
• Développer les activités commerciales de la résidence pour augmenter la rentabilité et améliorer la satisfaction des clients
• Représenter l'entreprise localement auprès des Institutionnels pour renforcer l'image de marque et développer des partenariats
• Entretenir des relations privilégiées avec les propriétaires et le syndic de copropriété pour assurer une communication fluide et une gestion efficace de la résidence

Vous êtes de formation BAC+2/5 dans le domaine du tourisme et/ou de l’hôtellerie et vous avez une expérience solide d’au moins 5 ans sur un poste de Responsable d’un établissement hôtelier de standing.

Vous incarnez la bienveillance, la bonne humeur, la motivation et bénéficiez de ces compétences/qualités :

• Maitrise du français et de l’anglais
• Qualité de Leadership, capacité à mobiliser des équipes et à insuffler une énergie positive
• Compétences en matière de recrutement, de formation et de gestion de centre de profit
• Aisance relationnelle, rigueur
• Capacité à analyser et synthétiser les informations
• Engagement à satisfaire les clients, répondre à leurs attentes

Nous vous offrons la possibilité de travailler au sein d’une entreprise jeune et dynamique mais également :

• Un statut d’agent de maitrise au forfait jour (jours de RTT)
• Une prime de 13ème mois
• Une prime d’intéressement à partir de 3 mois d’ancienneté
• Une carte titres-restaurant