Présent depuis 2008, le groupe Terrésens est la référence de l’immobilier de loisirs haut de gamme à la mer et à la montagne. Aussi bien promoteur, commercialisateur et gestionnaire locatif, Terrésens a su développer une nouvelle génération de résidences, grâce à son expertise à 360° de l’immobilier secondaire, ce qui lui permet de proposer à sa clientèle une expérience unique.

Dans le cadre de son dynamisme constant, Terrésens recherche un(e) Responsable de site H/F.

Rattaché(e) à la Directrice d’exploitation, vos missions principales seront les suivantes :

• Assurer la satisfaction client, contrôle de la qualité des services proposés (accueil, ménage, technique et restauration/bar)
• Encadrer, former, motiver les équipes afin de maintenir un haut niveau de performance
• Coordonner les interventions des équipes auprès des clients / propriétaires pour assurer une prise en charge efficace
• Piloter le budget de la résidence en veillant à la maîtrise des coûts
• Assurer un suivi rigoureux de la gestion des litiges pour répondre aux attentes des clients et minimiser les impacts
• Réaliser des rapports réguliers sur l'activité pour évaluer les performances et identifier des opportunités d'amélioration
• Développer les activités commerciales de la résidence pour augmenter la rentabilité et améliorer la satisfaction des clients
• Représenter l'entreprise localement auprès des Institutionnels pour renforcer l'image de marque et développer des partenariats
• Entretenir des relations privilégiées avec les propriétaires et le syndic de copropriété pour assurer une communication fluide et une gestion efficace de la résidence

Vous êtes de formation BAC+2/5 dans le domaine du tourisme et/ou de l’hôtellerie et vous avez une expérience solide d’au moins 5 ans sur un poste de Responsable d’un établissement hôtelier de standing.

Vous incarnez la bienveillance, la bonne humeur, la motivation et bénéficiez de ces compétences/qualités :

• Maitrise du français et de l’anglais indispensable
  
• Qualité de Leadership, capacité à mobiliser des équipes et à insuffler une énergie positive
• Compétences en matière de recrutement, de formation et de gestion de centre de profit
• Aisance relationnelle, rigueur
• Capacité à analyser et synthétiser les informations
• Engagement à satisfaire les clients, répondre à leurs attentes

Nous vous offrons la possibilité de travailler au sein d’une entreprise jeune et dynamique mais également :

• Un statut d’agent de maitrise au forfait jour (jours de RTT)
• Une prime de 13ème mois
• Une prime d’intéressement à partir de 3 mois d’ancienneté
• Une carte titres-restaurant

Situé à 1113 m, Megève est un authentique village alpin qui a su préserver son identité tout en développant des services haut de gamme. Niché au cœur du Pays du Mont Blanc dans un cadre exceptionnel, doté d’une histoire et d’un patrimoine hors du commun, Megève possède une âme qui va bien au-delà des images que l’on a de ce lieu unique. Les événements culturels et sportifs rythment la vie locale et chacun trouvera à Megève une émotion qui ne laissera pas indifférent. Grâce à ses habitants, Megève se raconte autant qu’elle se vit. Elle cultive le charme d’un vrai village épanoui autour de sa place principale aux allures médiévales, avec ses vieux quartiers aux ruelles étroites, ses fraîches placettes égayées de fontaines et de lavoirs : le cachet d’une architecture de montagne qui a su respecter son histoire. Convivialité, gastronomie, bien-être et esprit sportif en font une destination travail incontournable.